FAQ
Waarom heb ik een portaal nodig?
In verband met de nieuwe Wet Milieubeheer moet u inzage kunnen geven in uw verbruik voor elektriciteit en gas. Ons portaal is hiervoor het ideale hulpmiddel.
Maakt het uit bij welke leverancier ik zit om het portaal aan te vragen?
Nee, uw energieleverancierskeuze staat los van het gebruik van het portaal.
Maakt het uit bij welk meetbedrijf ik zit om het portaal aan te vragen?
Nee, dit maakt niet uit.
Heb ik slimme meters nodig voor het gebruik van het portaal?
Ja. Slimme gas- en stroommeters zijn nodig om verbruiksgegevens uit uw gas- en stroomaansluiting te halen en te verwerken in het portaal.
Hoe worden mijn aansluitgegevens en verbruiksgegevens verkregen die zichtbaar worden in het portaal?
Uw gegevens worden verkregen via uw slimme meters. Wij regelen voor u dat de aanbieder van het portaal toestemming heeft om uw gegevens te verwerken en op te voeren in het portaal.
Ik heb nog geen slimme meters. Wat nu?
Indien u nog geen slimme meters heeft, kunnen wij voor u de aanvraag van het plaatsen van slimme meters regelen bij uw meetbedrijf.
Wat is de looptijd van een contract van EnergyCommunication?
De minimale looptijd van een contract is 12 maanden.
Hoe kan ik mijn contract van EnergyCommunication opzeggen?
Uw contract heeft een minimale looptijd van 12 maanden en wordt automatisch verlengd. U heeft een opzegtermijn van drie maanden.
Hoe vraag ik rapportages en analyses aan?
Bij het sluiten van uw contract kunt u uw wensen voor rapportages en analyses met ons bespreken. Heeft u al een contract afgesloten, maar ons nog niet gesproken over de rapportagemogelijkheden? Neem contact met ons op.